1. Reembolsos y Devoluciones
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
- Productos dañados o defectuosos al momento de la entrega.
- Pedidos incorrectos (producto equivocado o incompleto).
- Cancelación del pedido antes de ser enviado.
- Productos no eléctricos.
2. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
- Comunícate con nuestro equipo de soporte a través de renovarr.oficial@gmail.com o al +57 310 5237098 dentro de los primeros 7 días hábiles después de recibir tu producto.
- Dejar Nombre, correo y dirección.
- Proporciona evidencia clara del problema (como fotos o videos).
- Adicionar la captura de la factura.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto en un plazo de 5 días hábiles. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
3. Métodos de Reembolso
Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original. El tiempo estimado para que los fondos se reflejen dependerá de tu entidad financiera.
La entrega del producto será dado de forma presencial o por domicilio.
4. Exclusiones por Reembolso
- Productos con daño causado por el usuario.
- Solicitudes fuera del plazo establecido.
- Productos en promoción, salvo defectos comprobados.
- No estar extenso dentro de la garantía del producto.
¿Necesitas Ayuda?
Contacta al: renovarr.oficial@gmail.com o al +57 310 5237098